Eliminar cuenta y datos

Cómo enviar una solicitud

1. Usa el botón de correo de abajo o abre el área de soporte/datos dentro de la app.
2. Indica el correo usado con Google y solicita borrar tu cuenta y datos asociados. No envíes contraseñas, datos de tarjeta ni documentos innecesarios.
3. Soporte verificará la cuenta de forma segura, explicará el alcance y confirmará cuando termine.

Datos eliminados o anonimizados

Se eliminan o anonimizan de forma irreversible los vínculos de cuenta borrables, sesiones activas, vínculos de notificación, notas de soporte, contenido de usuario en servidor y lecturas asociables a la cuenta.

Registros que pueden conservarse temporalmente

Google gestiona el historial de Google Play. Larisa puede conservar la parte necesaria de compras, coins, reembolsos y seguridad por contabilidad, cumplimiento legal, prevención de fraude y resolución de disputas.

Verificación y plazo

Nuestro objetivo es acusar recibo en 7 días. Las solicitudes verificadas se completan normalmente en 30 días; si la ley o la seguridad exigen más tiempo, explicaremos el motivo y la nueva fecha.